Profissão: telefonista e atendente

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Descrição do Curso

Quer aprender a realizar um bom atendimento? Encontrou o curso certo! Aqui, você vai aprender a se destacar no mercado de trabalho e adquirir habilidades essenciais para exercer um atendimento qualitativo e humanizado, seja via telefone ou presencialmente. O especialista Rodrigo Fonseca irá abordar a atuação profissional como telefonista e atendente, incluindo técnicas de atendimento, filtro e direcionamento de ligações, comunicação eficaz, fala e postura corporal e tipos de tecnologia para agregar no dia a dia. Além disso, ele irá destacar a atuação desse tipo de profissional em empresas de call center. Aproveite o conteúdo para se profissionalizar!


Sobre o Especialista

Rodrigo Fonseca

Especialista Negócios

Especialista

Rodrigo Fonseca é formado em Gestão Hospitalar e possui experiência de 20 anos na área de atendimento. Atualmente, cursa Gestão Pública. Atuou na área de atendimento ao público, passando por diferentes segmentos da comunicação, como supervisor de atendimento hospitalar e de call center. Também já ministrou palestras e cursos presenciais sobre o tema.

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2h e 1minNível Iniciante

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